- Họ phải đảm bảo rằng người lạ hoặc quen thuộc cảm thấy được chào đón thông qua giọng nói và cử chỉ chào đón của mình, sắp xếp chỗ ngồi cho họ sao cho tất cả các ghế trong nhà thờ đều đầy và sắp xếp chỗ ngồi cho những người đến muộn vào thời điểm thích hợp.
- Người hướng dẫn chính phải đảm bảo rằng có đủ người tham gia để thu tiền.
- Họ chuẩn bị bàn để cho phần dâng lễ vật và yêu cầu giáo dân sẵn sàng mang phần lễ vật dâng lễ cho cha chủ tế.
- Trong khi chúc bình an, người hướng dẫn/người chào đón/người phục vụ hiếu khách phải đặc biệt chú ý đến sự hiện diện của những người mới đến trong cộng đồng, tiến đến gần họ và chào hỏi họ.
- Họ giúp giữ trật tự tốt trong lễ rước lễ bằng cách dẫn dắt và hướng dẫn mọi người theo từng hàng để đảm bảo không ai bị vấp ngã.
- Ở nhiều giáo xứ, người hướng dẫn sẽ thông báo cho các thừa tác viên Thánh Thể đặc biệt mang Mình Thánh Chúa đến cho những giáo dân không thể xếp hàng rước lễ.
- Vào cuối Thánh lễ, người hướng dẫn sẽ phát tờ rơi với nụ cười, mời giáo dân quay lại vào Chúa Nhật tuần sau.
- Người hướng dẫn cũng cần phải cảnh giác để giúp đỡ khi có bất kỳ vấn để hoặc vấn đề y tế nào. Họ biết bình chữa cháy được cất ở đâu và cách sử dụng chúng, cũng như bộ dụng cụ y tế, số điện thoại khẩn cấp (ví dụ 911), v.v.
- Người hướng dẫn/người chào đón/người phục vụ khách phải ăn mặc theo cách dễ nhận biết trong cộng đồng. Một số thừa tác viên đeo ghim cài áo, thẻ tên hoặc áo khoác đặc biệt để chỉ định họ là người hướng dẫn/người phục vụ khách.
Sau cùng nhưng quan trọng nhất, người hướng dẫn/người chào đón/người phục vụ khách là thành viên của cộng đồng thờ phượng. Đây cũng là Thánh lễ của họ. Họ nên hát, cầu nguyện và lắng nghe cùng với mọi người khác trong Thánh lễ. Vai trò đặc biệt của họ là có mặt, cầu nguyện và tham gia đầy đủ vào Thánh lễ, và không đứng ngoài hành lang của nhà thờ. Họ được kêu gọi để nuôi dưỡng cộng đồng thông qua lời nói, hành động và tấm gương của mình.